Algemene voorwaarden

SIMM biedt via www.simm.be zwembadproducten, accessoires en aanverwante artikelen aan, evenals leveringen, plaatsingen, installaties, herstellingen, onderhouds- en adviesdiensten rond zwembaden en bijhorende installaties (hierna samen: de "Diensten"). Contact: info@simm.be.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Professionele Klant: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in het kader van die activiteit. Klant: verzamelnaam voor beiden.

Overeenkomst: iedere rechtsverhouding tussen SIMM en de Klant betreffende de levering van Diensten of goederen.

SIMM is een commerciële benaming van Norlu Solutions BV, Koning Leopold III-laan 86, 8200 Brugge. Ondernemingsnummer 0787.902.195, BTW-nummer BE 0787.902.195.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, iedere bestelling via de webshop en iedere Overeenkomst met SIMM. Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een Overeenkomst aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door SIMM. Ongeldigheid van één bepaling tast de overige niet aan; een ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die het beoogde resultaat zo dicht mogelijk benadert.

Offertes zijn vrijblijvend, veertien (14) kalenderdagen geldig en gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie. Het webshopaanbod is vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.

De Overeenkomst ontstaat door (i) tijdige schriftelijke of elektronische aanvaarding door de Klant, (ii) de bevestigingsmail na een webshopbestelling, of (iii) de aanvang van de werkzaamheden door SIMM.

Productafbeeldingen zijn indicatief; geringe afwijkingen in kleur of afmetingen zijn mogelijk en vormen geen grond voor ontbinding. Kennelijke tik-, reken- of schrijffouten binden SIMM niet.

Offertes steunen op gegevens van de Klant; het verzwijgen van relevante factoren sluit aansprakelijkheid van SIMM uit.

Niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen: grond-, bestratings-, betonborings-, funderings-, sloop- of opruimwerken; heraanleg of herstelling van tuin, gazon, hagen, omheiningen, bestrating, rioleringen of putten; levering of verbruik van gas, water, elektriciteit, verlichting of andere hulpmiddelen nodig voor de uitvoering; levering van vul- of zwembadwater; veiligheids- of milieumaatregelen opgelegd na de offertedatum.

Webshopprijzen zijn in euro en inclusief BTW. Levering aan huis binnen België is inbegrepen, tenzij anders vermeld bij het product. Aan Consumenten worden prijzen steeds inclusief BTW meegedeeld; offertes aan Professionele Klanten zijn netto, exclusief BTW, taksen, transport- en verpakkingskosten.

Aantoonbare stijgingen in lonen, materialen, energie of fabrikantenprijzen na de offertedatum mogen aan Professionele Klanten worden doorgerekend.

Webshopbestellingen worden betaald via de aangeboden betaalmethoden (o.a. Bancontact, creditcard, iDEAL, Maestro, Apple Pay en overschrijving, via betaalprovider Mollie). Facturen voor installaties en onderhoud zijn betaalbaar binnen zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum.

Laattijdige betaling door een Consument: SIMM stuurt eerst een kosteloze herinnering. Betaalt de Consument niet binnen veertien (14) kalenderdagen na die herinnering, dan zijn de wettelijke verwijlinteresten verschuldigd en een forfaitaire vergoeding volgens de wettelijke maxima van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.

Laattijdige betaling door een Professionele Klant: van rechtswege en zonder ingebrekestelling is de intrestvoet van de Wet Betalingsachterstand Handelstransacties verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (minimum € 150). Een onbetaalde factuur maakt alle andere opeisbaar en geeft SIMM het recht haar prestaties op te schorten.

SIMM levert binnen België en eventueel Nederland; overige bestemmingen op aanvraag. Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief. De Consument heeft het recht de bestelling kosteloos te annuleren indien de overeengekomen leverdatum met meer dan dertig (30) dagen wordt overschreden.

Het risico op verlies of beschadiging gaat bij Consumenten over op het moment van fysieke levering. Bij Professionele Klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder.

De Klant controleert de producten bij levering op zichtbare schade en meldt gebreken zo snel mogelijk aan de vervoerder én schriftelijk aan SIMM; voor Professionele Klanten geldt een termijn van vierentwintig (24) uur.

De Klant zorgt voor alle vereiste vergunningen (zie artikel 6), vrije en veilige werftoegang en nutsvoorzieningen. Door de Klant gevraagde wijzigingen vormen meerwerk en worden gefactureerd tegen de dan geldende tarieven.

De Klant verkrijgt tijdig alle wettelijke vergunningen (omgevings-, grondwater-, inname openbaar domein, hijswerken en dergelijke); bijhorende taksen en retributies zijn volledig voor zijn rekening.

Vraagt de Klant een opschortende voorwaarde "verkrijgen vergunning", dan dient hij binnen één (1) maand na offerte-aanvaarding een volledige aanvraag in én informeert hij SIMM daarover schriftelijk. Bij niet-naleving vervalt de voorwaarde en blijft de Overeenkomst gelden. Alleen een definitieve weigering door de bevoegde overheid doet de voorwaarde spelen; een negatief advies volstaat niet.

Vergunningen voor hijswerken of inname openbaar domein worden eveneens door de Klant aangevraagd; signalisatie en veiligheid vallen onder zijn verantwoordelijkheid.

De Consument heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product, conform Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.

De Consument meldt zijn herroeping schriftelijk via info@simm.be (een ondubbelzinnige verklaring volstaat; op verzoek bezorgt SIMM het wettelijke modelformulier) en stuurt het product in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat terug, in de oorspronkelijke verpakking, binnen veertien (14) dagen na de herroepingsmelding. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de Consument.

SIMM betaalt het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard leveringskosten) terug binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde product of na bewijs van terugzending.

Het herroepingsrecht geldt niet voor: producten op maat vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd (zoals afdekkingen op maat); producten die om hygiënische redenen na opening niet kunnen worden teruggestuurd (zoals waterbehandelingsproducten); producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken; volledig uitgevoerde diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument is begonnen. Het herroepingsrecht geldt niet voor Professionele Klanten.

Geleverde goederen blijven eigendom van SIMM tot volledige betaling. De Klant mag deze goederen niet vervreemden of bezwaren zolang dit voorbehoud geldt.

De totale aansprakelijkheid van SIMM is, behoudens opzet, zware fout of dwingende wettelijke bepalingen, beperkt tot het factuurbedrag (exclusief BTW) van de betrokken prestatie of het betrokken product. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de Consument.

SIMM is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winst- of omzetderving, productie-uitval, reputatie- of milieuschade, noch voor fouten of onvolledige informatie afkomstig van de Klant.

SIMM is nooit aansprakelijk voor schade, defecten of waardeverlies aan installaties die oorspronkelijk door andere installateurs werden geplaatst. Voert SIMM op verzoek van de Klant onderhoud, herstelling of aanpassing uit aan zo een installatie, dan beperkt haar aansprakelijkheid zich tot het bedrag van haar eigen factuur en vrijwaart de Klant SIMM voor verdergaande aanspraken.

Alle garanties en iedere aansprakelijkheid van SIMM vervallen wanneer, na oplevering, een derde installateur wijzigingen, uitbreidingen of herstellingen uitvoert aan een door SIMM geplaatste installatie, tenzij SIMM die ingreep voorafgaand en schriftelijk heeft goedgekeurd.

SIMM is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik, gebrekkige installatie door de Klant of derden, of het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen of installatie-instructies.

Consumenten genieten de wettelijke garantie van twee (2) jaar voor gebreken aan overeenstemming, conform het Burgerlijk Wetboek en Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht. Gedurende twee (2) jaar na levering wordt een gebrek vermoed al bij levering aanwezig te zijn, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of het gebrek. Daarnaast gelden de eventuele fabrieksgaranties.

De Consument meldt een gebrek best zo snel mogelijk via info@simm.be; een snelle melding beperkt de schade en versnelt de oplossing. Voor Professionele Klanten geldt een meldingstermijn van vierentwintig (24) uur na ontdekking; latere melding doet, voor zover wettelijk toegestaan, ieder beroep op garantie vervallen.

De garantie dekt geen schade door: onoordeelkundig gebruik of onderhoud; onjuiste dosering van chemicaliën; slechte waterkwaliteit of te hoge temperatuur; excessieve kalkafzetting; vorst-, storm-, hagel- of bliksemschade; op- of onderwaartse waterdruk; elektrische zwerfstromen; normale slijtage; werken door derden (zie artikel 9); of het nalaten van noodzakelijk periodiek onderhoud.

Bij een gegronde garantieclaim zal SIMM het product herstellen of vervangen, of, indien dat onmogelijk of buiten verhouding is, een passende prijsvermindering of terugbetaling toekennen, conform de wettelijke rangorde van remedies voor Consumenten.

Overmacht is elke onvoorzienbare en onvermijdbare omstandigheid buiten de wil van SIMM die de nakoming belemmert of onredelijk verzwaart, waaronder: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, epidemieën, staking of lock-out, oorlog, cyberaanvallen op kritieke systemen, langdurige uitval van nutsvoorzieningen, schaarste aan essentiële materialen, faillissement van exclusieve leveranciers, sluiting van havens of logistieke routes en dwingende overheidsmaatregelen.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan negentig (90) dagen, dan kan elke partij de Overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.

Klachten kunnen worden gericht aan info@simm.be. SIMM streeft ernaar elke klacht binnen veertien (14) werkdagen te behandelen.

Zichtbare gebreken bij installaties of plaatsingen worden zo snel mogelijk schriftelijk gemeld; voor Professionele Klanten binnen vierentwintig (24) uur na oplevering. Verborgen gebreken worden door Professionele Klanten gemeld binnen veertien (14) dagen na ontdekking en uiterlijk drie (3) maanden na oplevering.

Voor Professionele Klanten verjaart elke vordering tot schadevergoeding drie (3) maanden na kennis van het schadeverwekkende feit en in elk geval zes (6) maanden na oplevering. Voor Consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen. Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

De Consument kan zich voor buitengerechtelijke geschillenregeling wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

SIMM kan haar prestaties opschorten of de Overeenkomst ontbinden bij niet-betaling, insolventie of wezenlijke wanprestatie van de Klant, na ingebrekestelling zonder gevolg.

Ziet een Professionele Klant geheel of gedeeltelijk af van de werken, dan is hij een forfaitaire vergoeding verschuldigd van dertig (30) % van de niet-uitgevoerde werken, onverminderd het recht van SIMM om hogere bewezen schade te vorderen. Voor Consumenten wordt in dat geval de reële schade begroot, met inbegrip van reeds gemaakte kosten en herplanningskosten.

Alle plannen, tekeningen, foto’s, productbeschrijvingen, webcontent en knowhow blijven eigendom van SIMM en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of aan derden verstrekt.

SIMM verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR. Raadpleeg de privacyverklaring op www.simm.be. Vragen: info@simm.be.

Op alle rechtsverhoudingen met SIMM is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Voor Consumenten gelden de dwingende bepalingen van het consumentenrecht. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Brugge, onverminderd het recht van de Consument om een vordering in te stellen bij de rechtbank van zijn woonplaats.