Veelgestelde vragen

Vanaf € 150 is levering aan huis inbegrepen, in België, Nederland en Luxemburg. Daaronder betaal je € 14,95. Voor chemie in emmers en bidons (chloor, pH-min, pH-plus, ACO, APF) is dat € 35, omdat die als gevaarlijke stof apart vervoerd worden. Zout en filterglas leveren we per volle pallet, levering inbegrepen. Grote toestellen komen op pallet en worden vooraf aangekondigd.

De meeste artikelen worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Maatwerk zoals afdekkingen en baden krijgt een leverdatum in je persoonlijk voorstel, zodat je exact weet waar je aan toe bent.

Via Bancontact, creditcard (Visa of Mastercard), Apple Pay, Google Pay, de betaalknop van KBC/CBC of Belfius, iDEAL of overschrijving, afgehandeld door betaalprovider Mollie. Je betaalgegevens passeren nooit langs onze servers. Voor grotere bedragen werken overschrijving en de betaalknop van je bank het vlotst; Bancontact heeft bij de meeste banken een daglimiet die je in je bankapp kunt verhogen.

Graag zelfs. Mail ons via info@simm.be met een foto van je bad of technische ruimte en je vraag; je krijgt binnen 24 uur een persoonlijk antwoord. Advies is altijd vrijblijvend en verplicht je tot niets.

De wettelijke garantie van 2 jaar op alle producten, plus de fabrieksgarantie waar die langer loopt. Omdat wij rechtstreeks met de fabrikanten werken, verloopt een garantiegeval zonder discussie.

Twijfel je vooraf of iets past? Mail ons even, dan komt het zelden zover. Bestel je toch en valt het tegen, dan heb je als consument 14 dagen herroepingsrecht: je stuurt het product ongebruikt en in de originele verpakking terug, op eigen kosten. Maatwerk (zoals afdekkingen) en geopende waterbehandelingsproducten zijn wettelijk uitgezonderd; de volledige regeling staat in onze algemene voorwaarden.

Zeker. De meeste producten in ons assortiment, van robots en warmtepompen tot meet- en doseersystemen, werken naast of op je bestaande installatie, ongeacht wie die ooit plaatste. Stuur ons een foto van je technische ruimte en je vraag; wij zeggen eerlijk wat past, wat niet en wat je beter behoudt.

Dat is precies waar zorgeloos voor staat. Ook maanden of jaren na je aankoop beantwoorden wij vragen over instellingen, onderhoud of een waarde die afwijkt: één mail en je krijgt binnen 24 uur antwoord van iemand die je dossier kent. Advies stopt bij ons niet aan de kassa.

Vier vragen bepalen vrijwel alles: hoe lang is je bad, moet de waterlijn mee geschrobd worden, staan er bomen rond het bad en wil je met of zonder snoer? Met die vier antwoorden blijven er meestal maar twee modellen over. Stuur ze ons gerust door, dan hoor je binnen 24 uur welke wij zelf zouden nemen, en waarom.

Minder dan je denkt: ook een zoutsysteem ontsmet met chloor, alleen maakt het toestel dat zelf uit een kleine hoeveelheid opgelost zout, continu en exact gedoseerd. Daardoor geen bidons meer, stabielere waarden en water dat zachter aanvoelt, zonder de typische chloorgeur. Klassiek chloor blijft intussen prima werken; een goed draaiend bad hoeft dus niet overhaast om te schakelen.

Veel van ons assortiment is bewust plug & play: zelf aan te sluiten zonder technicus. Voor afdekkingen, baden en volledige technische installaties werken wij met vaste installatiepartners; de plaatsing zit dan mee in je voorstel.

Roestvrij staal zelf roest niet. Wat je soms ziet, is oppervlakteaanslag van externe deeltjes (bijvoorbeeld slijpstof uit de omgeving), en die poets je eenvoudig weg. Daarom gaan onze inox baden decennia mee, zonder renovatie.